1. Introducción

En Fecahar, nos comprometemos a ofrecer productos de tecnología de alta calidad y un servicio confiable. Nuestra Política de Reembolso está diseñada para garantizar que nuestros clientes tengan claridad y seguridad al realizar compras en nuestro sitio web www.fecahar.com.

2. Alcance de la Política

Esta política aplica a todos los productos comprados directamente a través de nuestro sitio web, incluyendo:

  • Smartphones, tablets y ordenadores.
  • Accesorios tecnológicos y gadgets.
  • Dispositivos para el hogar inteligente.

3. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para poder procesar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido.
  • Debe incluir empaque, manuales y accesorios originales.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del plazo establecido en la política, generalmente 30 días desde la fecha de recepción del producto.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
  2. Proporciona tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver.
  3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío del producto de regreso.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso según el método de pago original.

5. Plazos de Reembolso

  • Los reembolsos se procesan generalmente en 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
  • El tiempo exacto puede variar según el banco o proveedor de pago.

6. Productos No Elegibles para Reembolso

Algunos productos pueden estar excluidos de esta política, incluyendo:

  • Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
  • Productos que hayan sido abiertos o alterados de manera irreversible, salvo que presenten defectos de fábrica.
  • Servicios digitales o software descargable, salvo problemas técnicos reconocidos por Fecahar.

7. Garantía Adicional

La política de reembolso no afecta los derechos del consumidor según la legislación vigente en España y la Unión Europea, incluyendo la garantía legal de los productos adquiridos.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolso o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos:

  • Dirección: Av. de la Estación, 65, 28221 Majadahonda, Madrid, Spain
  • Teléfono: +34 717 222 181
  • Correo electrónico: [email protected]